Training Welkome gasten
Uw organisatie heeft klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Dat geldt natuurlijk voor alle klanten, dus ook voor klanten met een beperking. Denk bijvoorbeeld aan mensen in een rolstoel, mensen die blind of slecht ter been zijn. Maar er is meer. Wist u dat 12% van de bevolking een beperking heeft? Weet u of uw personeel klantvriendelijk reageert?
Inhoud
De training Welkome Gasten biedt u in één dag zicht op hoe u kunt omgaan met deze klantgroep. We zoomen tijdens de training in op verschillende beperkingen en hoe u kunt communiceren met deze klantgroep. We gaan ook met de praktijk aan de slag: u gaat ervaren hoe het is om een beperking te hebben. Daarnaast staat oefenen in de middag centraal!
Resultaten
Na de training heeft u:
- Kennis van verschillende beperkingen
- Inzicht in de praktijk van mensen met een beperking als het gaat om gastvrijheid
- Kennis van en inzicht in communicatievaardigheden die horen bij klantvriendelijkheid
- Ervaren wat beperkingen met zich meebrengen
- Ervaren hoe u in praktijksituaties kunt reageren
Interesse?
De training Welkome Gasten maakt onderdeel uit van het project Grenzeloos Toegankelijk. U krijgt binnen dit project een toegankelijkheidscheck aangeboden, en u kunt vervolgens een of meerdere personeelsleden inschrijven voor de training.
De training duurt één dag en wordt op verschillende locaties in West-Brabant gegeven.
Er is een beperkt aantal cursusplaatsen kosteloos beschikbaar voor ondernemers uit het SES-gebied.
Voor meer informatie over data, locaties en inschrijvingen kunt u contact opnemen met Marjolein Duif, of 013 544 14 40
Inhoud
De training Welkome Gasten biedt u in één dag zicht op hoe u kunt omgaan met deze klantgroep. We zoomen tijdens de training in op verschillende beperkingen en hoe u kunt communiceren met deze klantgroep. We gaan ook met de praktijk aan de slag: u gaat ervaren hoe het is om een beperking te hebben. Daarnaast staat oefenen in de middag centraal!
Resultaten
Na de training heeft u:
- Kennis van verschillende beperkingen
- Inzicht in de praktijk van mensen met een beperking als het gaat om gastvrijheid
- Kennis van en inzicht in communicatievaardigheden die horen bij klantvriendelijkheid
- Ervaren wat beperkingen met zich meebrengen
- Ervaren hoe u in praktijksituaties kunt reageren
Interesse?
De training Welkome Gasten maakt onderdeel uit van het project Grenzeloos Toegankelijk. U krijgt binnen dit project een toegankelijkheidscheck aangeboden, en u kunt vervolgens een of meerdere personeelsleden inschrijven voor de training.
De training duurt één dag en wordt op verschillende locaties in West-Brabant gegeven.
Er is een beperkt aantal cursusplaatsen kosteloos beschikbaar voor ondernemers uit het SES-gebied.
Voor meer informatie over data, locaties en inschrijvingen kunt u contact opnemen met Marjolein Duif, of 013 544 14 40
Training Maatschappelijk Makelaar
