Training Welkome Gasten

20 | 07 | '10 Toegankelijkheid

Uw organisatie heeft klantvriendelijkheid hoog in het vaandel. Dat geldt natuurlijk voor alle klanten, dus ook voor klanten met een zichtbare beperking. Denk daarbij bijvoorbeeld aan mensen in een rolstoel, mensen die blind zijn of slecht ter been. Maar weet u eigenlijk wel hoe u klantvriendelijk kunt reageren?

Inhoud
Om als organisatie goed op dergelijke situaties in te spelen, zoomen we tijdens de training Welkome Gasten in op verschillende beperkingen en communicatievaardigheden. Behalve met de theorie, gaan we ook met de praktijk aan de slag. Daarvoor nodigen we een acteur uit die allerlei situaties neerzet. Dat betekent: oefenen in de praktijk!

Resultaat
Na de training heeft u:
- kennis van verschillende soorten beperkingen;
- inzicht in de praktijk van mensen met een beperking als het gaat om gastvrijheid;
- kennis van en inzicht in communicatievaardigheden die horen bij klantvriendelijkheid;
- ervaren wat beperkingen met zich meebrengen;
- ervaren hoe u in praktijksituaties kunt reageren.

Voor wie
Medewerkers van winkels, attractieparken, horeca, gemeentelijke loketdiensten.

Aantal dagdelen: 2

Prijs: €195,- per persoon

Actuele cursusdata: 4 oktober (Utrecht), 12 oktober (Eindhoven) en 8 november 2010 (Roosendaal). Wij trainen desgewenst bij u op locatie.

Meer informatie
Wilt u meer informatie over Welkome Gasten of zich aanmelden voor één van de trainingen in oktober of november. Vul dan dit contactformulier in. Wij nemen snel contact met u op.

Terug naar het project overzicht